Gestão de Varejo: Estratégias e Comportamento do Consumidor

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O varejo é um setor que convive não só com uma forte concorrência. mas também com consumidores exigentes e mais criteriosos com relação à escolha do local onde realizarão suas compras. Este processo acelerou o compromisso do setor em procurar atender suas necessidades e expectativas tendo como importante missão a fidelização dos clientes. Estudar o varejo. e em especial suas estratégias e o comportamento do consumidor. é desafiador pelo contínuo processo de interação destes temas com outras áreas do conhecimento. tais como a Psicologia. Sociologia. Antropologia. Estatística. Administração. Direito. entre outras. Essa interação é necessária. pois surge com muita velocidade um novo estilo de vida regendo o comportamento das pessoas. tanto no campo econômico quanto no psicológico ou social. O leitor encontrará nesta obra resultados de pesquisas. referências teóricas e casos práticos de gestão estratégica no varejo e comportamento do consumidor. que contribuem para a qualificação das organizações varejistas. principalmente para uma reflexão profunda e consistente sobre as práticas de gestão aplicadas neste importante segmento da nossa economia.